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旅行社：智能與人工各有千秋

　　智能導游機在景區的出現會不會替代人工導游？筆者就此問題采訪了泰安市旅行社有關人員。

　　泰安誠之旅國際旅行社總經理徐娟告訴筆者，人工導游如果連續工作會拖累身體；智能導游存儲信息豐富，在提供高水平標準化服務的同時，故宮導游機，還可以連續工作。此外，人工導游的管理成本較高，收費也相對較高。以泰山景區為例，全程導游至少需要300元/人，而智能導游全程講解費用很低。

　　這并不意味智能導游機就能全1面取代人工導游，“二者是相輔相成，共同促進的關系。”徐娟表示，雖然人工導游較智能導游有諸多局限性，但智能導游機只是人工導游的一個有益補充，人工導游對游客而言是有感情的存在，石家莊導游機，人工導游更為靈活，可以針對不同游客進行個性化講解。智能導游可以部分解放人工導游，團體導游機，緩解導游不夠用的矛盾，促進人工導游服務邁向專業化、標準化。

　　泰安瀛泰國際旅行社總經理齊磊也表示，智能導游不會取代人工導游，但對導游隊伍建設能起到一定的促進作用。“到那時導游一定要比導游機講得更精彩才能得到游客的認可和贊賞。”

 旅游發展促進中心聯合風景網共同開發的全語音電子導游旅游平臺—— 智慧導游服務平臺在廣州正式上線。據介紹，“ 智慧導游服務平臺”覆蓋A級景區、 幾千余個景點的中英文等多語言 語音導游服務，游客手持智能手機就可免費體驗。同時，游客還可利用定位和電子地圖，自助導游機，快速查詢到景區周邊吃住行游購娛信息。此外，該平臺還整合了景區的門票及周邊的酒店、餐飲、旅游手信等旅游電子商務信息，方便游客隨，記者了解到，作為“ 智慧導游服務平臺”示范點，先利用該平臺的數據和技術實現了中、英、日、法、西班牙5種語言智能導游、游記分享、優惠信息發布、微信購票等智慧功能，有效提升了游客的旅游體驗。據相關人士透露外，惠州博羅縣也將利用該平臺，以羅浮山風景區為核心，整合實現景區周邊吃住行游購娛等各類商家，打造一站式直銷平臺，減少游客購買服務、產品的中間環節。

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