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旅行社：智能與人工各有千秋

　　智能導游機在景區的出現會不會替代人工導游？筆者就此問題采訪了泰安市旅行社有關人員。

　　泰安誠之旅國際旅行社總經理徐娟告訴筆者，人工導游如果連續工作會拖累身體；智能導游存儲信息豐富，在提供高水平標準化服務的同時，還可以連續工作。此外，人工導游的管理成本較高，收費也相對較高。以泰山景區為例，全程導游至少需要300元/人，而智能導游全程講解費用很低。

　　這并不意味智能導游機就能全1面取代人工導游，“二者是相輔相成，共同促進的關系。”徐娟表示，雖然人工導游較智能導游有諸多局限性，但智能導游機只是人工導游的一個有益補充，人工導游對游客而言是有感情的存在，人工導游更為靈活，可以針對不同游客進行個性化講解。智能導游可以部分解放人工導游，緩解導游不夠用的矛盾，促進人工導游服務邁向專業化、標準化。

　　泰安瀛泰國際旅行社總經理齊磊也表示，景區導游機，智能導游不會取代人工導游，但對導游隊伍建設能起到一定的促進作用。“到那時導游一定要比導游機講得更精彩才能得到游客的認可和贊賞。”

自助語音導游系統的設計與實現

在公司業務中針對景區的合作項目中，傳統的語音導游機的靠熱點，需要純人工在景區內填埋熱點接收1器，費時費力，維護成本高。由此引入了基于移動互聯網、GPS和基1站定位技術的自助語音導游系統，此系統上線后，可以基本代替原有語音導游產品完成語音工作，能夠提供很高質量的自助語音導游服務。

立項后，整個團隊經過一年多的研發、落地、反復修正，成功完成了公司自助語音導游項目的軟件開發任務。在這個過程中，對景區的需求以及以往的傳統的語音導游服務進行調研、分析，對項目進行模塊劃分和功能設計，服務器端采用c＃語言進行開發，數據存儲采用了SQL server2005，客戶端部分目前支持IOS版本和Android1版本，分別采用了object C、java語言進行開發。產品設計采用面向對象的方法，對系統需求進行分析和設計，導游機，采用了UML（統一建模語言）為設計工具，需求分析部分，自助導游機，通過對需求的梳理，對主要功能進行了分析，形成了用例圖和用例文本，并從性能、安全、可擴展、穩定等角度對本系統的非功能型需求進行了描述。

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