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旅行社：智能與人工各有千秋

　　智能導游機在景區的出現會不會替代人工導游？筆者就此問題采訪了泰安市旅行社有關人員。

　　泰安誠之旅國際旅行社總經理徐娟告訴筆者，人工導游如果連續工作會拖累身體；智能導游存儲信息豐富，在提供高水平標準化服務的同時，還可以連續工作。此外，語音導游機，人工導游的管理成本較高，收費也相對較高。以泰山景區為例，全程導游至少需要300元/人，導游機，而智能導游全程講解費用很低。

　　這并不意味智能導游機就能全1面取代人工導游，導游機公司，“二者是相輔相成，共同促進的關系。”徐娟表示，雖然人工導游較智能導游有諸多局限性，但智能導游機只是人工導游的一個有益補充，人工導游對游客而言是有感情的存在，人工導游更為靈活，可以針對不同游客進行個性化講解。智能導游可以部分解放人工導游，緩解導游不夠用的矛盾，導游機價格，促進人工導游服務邁向專業化、標準化。

　　泰安瀛泰國際旅行社總經理齊磊也表示，智能導游不會取代人工導游，但對導游隊伍建設能起到一定的促進作用。“到那時導游一定要比導游機講得更精彩才能得到游客的認可和贊賞。”

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