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旅行社：智能與人工各有千秋

　　智能導游機在景區的出現會不會替代人工導游？筆者就此問題采訪了泰安市旅行社有關人員。

　　泰安誠之旅國際旅行社總經理徐娟告訴筆者，導游機價格，人工導游如果連續工作會拖累身體；智能導游存儲信息豐富，在提供高水平標準化服務的同時，還可以連續工作。此外，人工導游的管理成本較高，收費也相對較高。以泰山景區為例，全程導游至少需要300元/人，而智能導游全程講解費用很低。

　　這并不意味智能導游機就能全1面取代人工導游，“二者是相輔相成，共同促進的關系。”徐娟表示，雖然人工導游較智能導游有諸多局限性，導游機，但智能導游機只是人工導游的一個有益補充，人工導游對游客而言是有感情的存在，人工導游更為靈活，可以針對不同游客進行個性化講解。智能導游可以部分解放人工導游，緩解導游不夠用的矛盾，導游機廠家，促進人工導游服務邁向專業化、標準化。

　　泰安瀛泰國際旅行社總經理齊磊也表示，智能導游不會取代人工導游，但對導游隊伍建設能起到一定的促進作用。“到那時導游一定要比導游機講得更精彩才能得到游客的認可和贊賞。”

隨著人民生活水平的提高 ， 國內的旅游業和相關產業遇到了前所未有的發展機遇 ，景區導游機， 因此為游人提供導游講解這一服務項目在旅游業中有著特殊的重要意義。但是現有人工導游服務和與日俱增的游客數目發展的不協調現象 ， 導致多數游客往往在游玩過程中處于被動 。

智能式語音導游系統具備了自動解說和電子導引兩大功能。有了它，游客就能通過卡片面板導游圖上的紅燈知道自己所處位置，還可以聽到與主板相連的耳機里傳來的對該區域的講解。它還可以根據游覽路線的不同，講解不同的導游詞，并且還能區分游客已游覽和未游覽的景點。

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